営業RPAツール 2020.01.31

【メールマーケティングの成功ノウハウを伝授！】アポ獲得率を向上させるには？

営業の方法にはテレアポに飛び込み営業など実にさまざまな手法があります。

数ある方法の中でも、特に効率が良いことで注目されているのが「メールマーケティング」です。

メールマーケティングはメールを使えれば誰でも始められるので、敷居の低さや使い勝手の良さから人気が高い営業手法です。今回はメールマーケティングで成功するためのノウハウを詳しくお届けします。この記事でご紹介するメールマーケティングの秘訣を読んで、アポ獲得率を向上させましょう。

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メールマーケティングのおさらい

まずはメールマーケティングの基本をおさらいしましょう。メールマーケティングとは何か、そして代表的なメリットは何か、それぞれ解説します。

メールマーケティングとは？

メールマーケティングの発祥は、1978年にアメリカである企業が行ったものとされており、挨拶文と広告を同封した封筒を郵送したものでした。

現在のメールマーケティングとは、電子メールを利用したマーケティング手法のことです。具体的には、商品の購入やサービスの契約を考えている潜在顧客に対して適切なメールアプローチを行い、顧客の購買意欲を高める行為を指します。メールというツールが誰にとっても身近なものであるように、メールマーケティングは欠かせない営業手法の1つです。

メールマーケティングのメリット

続いてメールマーケティングのメリットをみていきましょう。ここでは代表的な2つのメリットをご紹介します。

費用をかけずに行える

メールの配信は他のマーケティング方法を比較すると、費用を安価に抑えられます。例えば郵便物を送ったり、展示会への出展を考えたりする場合はそれなりの費用もかかります。そして、規模が大きくなれば比例してコストも上昇してしまいます。

一方、メールマーケティングはインターネットに繋がっている環境さえあれば、電子メールの送信にかかる費用はインターネットのプロバイダー料金だけですので、費用を圧倒的に安く抑えることが可能です。出費というリスクを抑えてマーケティングを行えるのは大きなメリットです。

効果検証を行いやすい

のちほど詳しくご紹介する、「メール配信システム」を活用すれば、メールマーケティングの効果検証も容易に行えます。例えば、お客様がどの程度メールを開いているかの開封率や、記載したURLへのクリック率など、さまざまなデータを取得できます。効果検証はビジネスの基本ですし、マーケティングにおいては最も重要なステップです。今後の戦略を練るにしても、この効果検証がなければ始まりません。営業メール送付と効果検証をセットでスムーズに行えるのはメールマーケティングの強みです。

メールマーケティングの成功ノウハウを伝授！

では実際にメールマーケティングを行う際、どの様な点に気を付ければよいのでしょうか。ここでは成功の近道となる5つのノウハウを伝授します。基本的な内容も含まれますが、どれも軽視はできない重要なポイントですので成功するためのノウハウをしっかり把握し、確実に歩を進めましょう。

 ＜ノウハウ①＞目標を明確にする

当たり前に聞こえるかもしれませんが、目的を明確にするのは特に大切です。定義が曖昧であったり、組織での情報共有が不足したりしていると、後々トラブルの原因にもなります。

例えば、「商品の認知度を上げる」と「商品の売り上げを上げる」の2つの目的があった場合、どちらが主軸に置くかで、施策のゴールや方向性は変わります。認知度を上げることを優先するなら、メールの内容もインパクトを優先するでしょう。しかし後者の売り上げを意識するなら、商品への丁寧な誘導が大切です。このように、似た目的でもメールマーケティングの内容は大きく変わります。まずは目標を明確にして、チームの意識を統一しましょう。

＜ノウハウ②＞開封したくなるようなタイトルにする

メールの内容が素晴らしくても、タイトルでお客様の心を掴まなくては開封してもらえません。ここでは厳選した3つのタイトルに関するテクニックをお伝えします。

タイトルの先頭の14字に重点を置く

メールのタイトルは、30文字前後の長さに留めましょう。人が文章を一目で見て処理するのは「14文字程度」が限界と言われています。したがって、前半部分に重要なポイントを書くようにしましょう。

ユーザーへのメリットを具体的に伝える

お客様はメールを読むとどんな得があるのかを知りたがっていますので、タイトルで明確にメリットを伝えましょう。また、同じタイトルを使いまわしていると飽きられてしまいますので、適宜変えていく努力が必要です。

記号を活用する

「！」や「？」を付けて内容を強調したり、「◆・★・■」といった目立つ記号を付けたりしましょう。目を引くタイトルの具体的な例としては、「期間限定キャンペーン中！」といった時間を区切ってメリハリをつけたものも良いでしょう。【〇〇〇〇円～ 最大50％OFF！】と具体的な数値で訴求するのも効果が期待できます。

＜ノウハウ③＞内容は端的にわかりやすく

メール本文はタイトルと異なり文字数的にゆとりがありますが、だからといって冗長な文章を書くのはNGです。端的に分かりやすい内容を心がけましょう。ここでもメール本文に関する3つのテクニックをお伝えします。

一文一義の短い文章にする

一文一義とは、1つの文章に1つの事柄だけを書くことです。文章を書いていて長いと感じた際は、一文一義を思い出しましょう。長文になってしまった場合は、文章を2つに分けると読みやすくなります。

箇条書きを活用する

メリットを記載する場合などは、だらだらと文章をつなげるよりも箇条書きにした方が相手に伝わります。文章の構成を工夫してみましょう。

「結論」・「理由」・「詳細」の流れを大切に

ビジネス文章の基本ですが、「結論」「理由」「詳細」の構成はメールにも適用しましょう。特に「理由」は、一文で簡潔に述べると効果的です。

＜ノウハウ④＞配信リストによってメール内容を変更する

メールを送信する際、送り手目線にならないように注意が必要です。ターゲットのニーズや特性をよく分析せず、セールス色の強いメールを繰り返し送ると煩わしいと思われてしまいます。またターゲットの絞り込みをせずに一斉送信メールをしていては顧客の気を引くことはできません。

年齢、性別、エリア、業種、趣味嗜好などの特性をよく吟味し、受け手が欲しがっている情報は何なのかを考え、それぞれのターゲットに合った内容のメールにすることが大切です。受信者が現在持っている課題を解決策するヒントや、知っておくと得になるといった内容を記載するようにしましょう。

＜ノウハウ⑤＞効果検証を必ず行う

メリットでもお伝えしましたが、メールマーケティングの強みは容易に効果検証を行える点です。慣れない間は手間に感じるかもしれませんが、効果検証は必ず行うようにしましょう。

また、効果検証はPDCAサイクルに含まれています。PDCAサイクルとは、Plan（計画)・Do（実行）・Check（評価）・Action（改善）を繰り返すことによって、業務を継続的に改善する流れのことです。効果検証はPDCAサイクルのCheck（評価）に当たります。Checkが不足すると進路修正が行えず正しい方向に進めませんので、定期的に効果検証を行って、営業活動を進めましょう。

効果検証にあたっては、大別して2つの効果を検証します。1つは、メールを配信した相手のリアクションを解析する短期的な検証です。もう1つは、メールを継続的に配信した相手が自社の製品・サービスを認知したか、そしてどのような態度や行動を取ったかを解析する中期的な検証です。これらの検証結果を元に、コンテンツの改善や、開封されたが返信がない企業に再度メールを送るといった施策を行います。

メールマーケティングは「メール配信システム」を活用しましょう

大きな効果も期待できるメールマーケティングですが、具体的にどのようにメールマーケティングを行えばいいでしょうか。

アナログに手動で1件1件メールの送付もできますが、それではあまりに非効率です。そこで注目していただきたいのが「メール配信システム」の活用です。メール配信システムを用いれば、誰でも簡単かつ効率的にメールマーケティングを行えます。それではメール配信システムについて詳しくみていきましょう。

「メール配信システム」とは？

「メール配信システム」とは一斉にメール配信を行えるシステムを指します。料金はメール配信を行いたい規模によって、複数の利用料金が設けられている場合が多いです。以下がメール配信システムで行える代表的な機能です。

 

・メールやメールマガジンなどの送信

・ステップメールの送信

・効果測定機能（メール開封率やクリック率など）

 

メール配信システムの選び方

メールマーケティングの心強い味方としてメール配信システムは活躍が期待できます。そんなメール配信システムですが、多くの種類のツールが登場しています。

値段や機能もツールによってさまざまなため、メール配信システムを見つけたものの選定の方法が分からずに困っている方も多いのではないでしょうか。そこで、メール配信システムの選び方をお伝えします。以下の2つのポイントを押さえれば、最適なメール配信システムが見つかるでしょう。

クラウド型とオンプレミス型のどちらか？

メール配信システムは大きく「クラウド型」と「オンプレミス型」の2つの形態に分けられます。それぞれどのような特徴があるのか解説します。

 

A.クラウド型メール配信システム

ネットワークに接続してメール配信システムを利用するのが「クラウド型」です。業者が提供するアプリケーションやサーバーを使用してメール配信システムを運用します。クラウド型の特徴は以下です。

 

・初期費用が安い

・利用開始までが早い

・利用者のサーバーには負担がかからない

・外出先や自宅からもメールサーバーにアクセス可能

 

B.オンプレミス型メール配信システム

自社サーバーを構築するのが「オンプレミス型」です。自前のサーバーやPCにサービスをインストールしてメール配信システムを利用します。クラウド型に比べると敷居の高いオンプレミス型ですが、主に以下の特徴があります。

 

・コストも高額になる場合が多い

・機能をカスタマイズ可能

・セキュリティ面も高く設定可能

・サーバーなどの環境は自社で構築

・ある程度の知識と技術が必要

 

セキュリティ対策がなされているか？

メール配信システムはお客様の個人情報など扱うため、セキュリティ対策にも気を配らなくてはなりません。セキュリティ対策といっても多岐に渡りますが、代表的な機能を以下に紹介します。セキュリティ対策のチェックに役立ててください。

権限管理の設定

利用者ごとに操作が可能な内容を細かく設定できると、セキュリティ対策には便利です。

操作ログの保存やダウンロード機能

情報漏洩の抑止力として大切な機能です。

ファイヤーウォール、IPS、WAFの導入

ネットワークやサーバー、Webアプリケーションを狙った外部からの攻撃を防ぐためには必須の機能です。

内部対策

DB暗号化、ウィルス対策ソフトの導入、多要素認証、改ざん検知など、可能な内部対策を調べましょう。

クラウド環境のセキュリティ対策

データセンターの場所は安全性が高いかなどチェックしましょう。

おすすめのメール配信システム「APOLLO SALES（アポロセールス）」

最後に、特におすすめしたいメール配信システム「APOLLO SALES」をご紹介します。「APOLLO SALES」はクラウド型のメール配信システムで、既に多くのお客様が実際にビジネスに導入をしているサービスです。営業の効率化を促進し、人材不足を解消させるにはこれ以上ないビジネスツールです。一体「APOLLO SALES」にはどんな特徴があるのか、分かりやすく解説します。

誰でも簡単！営業リストの作成機能

営業を行いたいお客様の条件設定さえすれば、あとは全てAPOLLO SALESにお任せです。60万件以上のデーターベースにある最新の情報からお客様のリストを作成します。APOLLO SALESを活用すれば、時間と手間のかかる営業リスト作成業務から解放されます。

楽々設定！営業リストに自動アプローチ

簡単な設定さえ済ませれば、APOLLO SALESが自動でお客様にアプローチを実行します。メール送付またはお問い合わせフォーム投稿に対応しており、大きな効果が期待できます。

説明書不要！理解しやすいインターフェイス

こんなに高機能なツールだと、難しいシステムなのではと不安になられる方もいるでしょう。しかしAPOLLO SALESは誰でも簡単に理解できるインターフェイスですぐに使いこなせてしまいます。

簡単にメール配信システムを導入して、今の営業をすぐにでも変えたいのであれば「APOLLO SALES」が適任です。ITの力を活用して、営業のあり方を変えましょう。

まとめ

今回は、アポ獲得率を向上させるためのメールマーケティングのノウハウを特集してお届けしました。「メール配信システム」を上手に活用したメールマーケティングは、効率的で特に大きな効果が得られます。

本記事でお伝えした5つのノウハウと組み合わせれば、アポの獲得率もさらに向上するでしょう。また「APOLLO SALES」は特におすすめしたいメール配信システムです。

これからメールマーケティングを始める方、メールマーケティングを見直したい方など、「APOLLO SALES」を導入すれば業務のさらなる改善が期待できます。ツールを上手く使いこなして、営業成績をアップさせましょう。

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